返金ポリシー

注文のキャンセルについて

ご注文受付後、すぐに商品の手配を進めております為、原則キャンセルは受け付けておりません。
恐れ入りますがご了承ください。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けできません。
万が一、商品不良や誤配送があった場合は、ご交換対応をさせていただきますので、 返品特約をご確認のうえ、商品のご到着から7日以内にお名前/ご注文番号 を明記の上、公式LINE / p.s.japan.2019@gmail.comへご連絡ください。

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

■交換が可能な場合
・商品の機能性を著しく損なう欠陥がある（アラームが鳴らない、電気がつかない等）
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥がある（破損など）
・届いた商品が注文したものと違う
・サイズなどの商品仕様が商品ページの記載内容と違う

■交換をお受けできない場合
・届いた商品がイメージと違った場合
・お客様による注文間違いの場合
・商品使用済みの場合
・お客さまの元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・商品を破損・汚損、紛失された場合
・天然素材を活用している商品で、自然な色味の違いやムラが生じている場合・陶器の商品で、陶器の中に含まれる鉄分が高温　　で焼かれた時に発生する黒点が露出している場合
品質には問題なく、返品交換対象外となりますのでご了承ください。
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・製造上、または輸送上どうしても避けられないかすかなスレや欠けの場合
・商品到着日からから8日以上経過した場合
・事前に 公式LINEよりご連絡がなかった場合

カスタマーサポート対応時間：平日10時〜20時
（できるだけ早く対応をさせていただきます）

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